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SERVICE CONCEPT

服(fu)務(wu)理(li)念

提(ti)倡服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)(quan)程化(hua)和(he)(he)全(quan)(quan)員(yuan)(yuan)化(hua)，將服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫徹到每一(yi)個員(yuan)(yuan)工的(de)(de)心中，通過專(zhuan)(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)(de)售(shou)前服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客(ke)戶(hu)一(yi)體的(de)(de)售(shou)中服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客(ke)戶(hu)排(pai)除故障(zhang)及解(jie)(jie)決問(wen)(wen)題的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全(quan)(quan)程服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系(xi)，確保服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程的(de)(de)完美質(zhi)量(liang)，提(ti)高(gao)企業(ye)的(de)(de)競(jing)爭力。公司有專(zhuan)(zhuan)職的(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)，另五大職能(neng)部(bu)門(men)配合(he)客(ke)服(fu)(fu)部(bu)，其中包(bao)括(kuo)信息部(bu)、訂單部(bu)為不(bu)同的(de)(de)客(ke)戶(hu)解(jie)(jie)決不(bu)同的(de)(de)問(wen)(wen)題；客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)知識庫和(he)(he)專(zhuan)(zhuan)業(ye)技術人員(yuan)(yuan)，可及時回答客(ke)戶(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題；

全力(li)構造(zao)“直接反(fan)饋、同步響(xiang)應、系(xi)統聯動”的(de)客戶服務系(xi)統，各一(yi)線人員及時(shi)(shi)將(jiang)客戶的(de)問題即時(shi)(shi)傳輸給公司(si)相(xiang)關部門，各部門同時(shi)(shi)啟動支持解決程(cheng)序，并在充分溝通(tong)的(de)基礎(chu)上，***時(shi)(shi)間制定(ding)整體解決方案，以***快的(de)速度(du)解決問題。

目前，公司(si)在(zai)全國的(de)各省市自治區均(jun)配備了專業的(de)售后服(fu)務(wu)人員，對所有產品在(zai)全國范圍內提供售后聯保(bao)服(fu)務(wu)，讓各地用(yong)戶(hu)放心地享(xiang)受(shou)到(dao)后期服(fu)務(wu)，保(bao)證將客(ke)戶(hu)意見、故障(zhang)報修等(deng)情況(kuang)在(zai)***時間內反饋到(dao)公司(si)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)部。

SERVICE SYSTEM

服務系(xi)統

提(ti)倡(chang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)全(quan)程(cheng)化(hua)(hua)和全(quan)員(yuan)化(hua)(hua)，將(jiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識貫徹到每一(yi)個員(yuan)工的(de)(de)心中(zhong)，通過專(zhuan)業化(hua)(hua)的(de)(de)售前服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)一(yi)體(ti)的(de)(de)售中(zhong)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，幫助客戶(hu)(hu)排除(chu)故障及解決(jue)問題的(de)(de)售后服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)全(quan)程(cheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)，確保(bao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)過程(cheng)的(de)(de)完(wan)美質量，提(ti)高企業的(de)(de)競爭力。公(gong)司有(you)專(zhuan)職(zhi)的(de)(de)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)，另五大(da)職(zhi)能部(bu)門配合客服(fu)(fu)(fu)(fu)部(bu)，其中(zhong)包括信息部(bu)、訂(ding)單部(bu)為不同的(de)(de)客戶(hu)(hu)解決(jue)不同的(de)(de)問題；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)還具備專(zhuan)業的(de)(de)知識庫和專(zhuan)業技術人員(yuan)，可(ke)及時回答(da)客戶(hu)(hu)的(de)(de)問題；

全力構(gou)造“直接反饋(kui)、同(tong)步響應、系統(tong)聯動(dong)(dong)”的客(ke)戶服(fu)務系統(tong)，各(ge)一線人員(yuan)及時(shi)將(jiang)客(ke)戶的問題(ti)即時(shi)傳(chuan)輸給公司(si)相關部門(men)，各(ge)部門(men)同(tong)時(shi)啟動(dong)(dong)支持解決(jue)程序(xu)，并在充分溝通(tong)的基礎上，***時(shi)間(jian)制定(ding)整體解決(jue)方案，以***快的速度(du)解決(jue)問題(ti)。

目前(qian)，公司在(zai)全(quan)國的各省市自(zi)治區均(jun)配備了專業的售后(hou)服務人員，對(dui)所有產品(pin)在(zai)全(quan)國范圍內提供售后(hou)聯保服務，讓各地用戶(hu)放心(xin)地享受到后(hou)期服務，保證將客戶(hu)意(yi)見、故障報(bao)修等情況在(zai)***時間內反(fan)饋到公司客戶(hu)服務部。

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肝素鈉粗品

肝(gan)素鈉(na)是(shi)由(you)新(xin)鮮豬小(xiao)腸的(de)腸粘膜中(zhong)提取的(de)硫酸(suan)氨基葡聚糖的(de)鈉(na)鹽，屬粘多糖類物質。近年來研(yan)究證(zheng)明肝(gan)素鈉(na)還有(you)(you)降血脂(zhi)作用(yong)。為白色(se)或類白色(se)的(de)粉末，有(you)(you)引(yin)濕性。