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SERVICE CONCEPT

服務理念

提倡(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)全程(cheng)化(hua)和(he)(he)全員化(hua)，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)理念和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)意識貫徹(che)到(dao)每一個員工(gong)的(de)心中，通過專業化(hua)的(de)售前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)一體的(de)售中服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，幫助(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)排除故障及解決問題的(de)售后(hou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等全程(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)體系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)過程(cheng)的(de)完美質量，提高企業的(de)競(jing)爭(zheng)力。公(gong)司有專職的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)，另(ling)五大職能部(bu)門配合客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)部(bu)，其(qi)中包括信息部(bu)、訂單部(bu)為不同的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決不同的(de)問題；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)還具備(bei)專業的(de)知(zhi)識庫和(he)(he)專業技術人(ren)員，可及時回答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)問題；

全力構造“直接(jie)反饋(kui)、同(tong)步(bu)響應、系統聯動”的(de)客戶服務系統，各一線人員(yuan)及(ji)時(shi)將(jiang)客戶的(de)問(wen)題即時(shi)傳輸給(gei)公司(si)相(xiang)關(guan)部門，各部門同(tong)時(shi)啟動支持解(jie)決程序(xu)，并(bing)在充分溝通(tong)的(de)基(ji)礎上，***時(shi)間制(zhi)定整體解(jie)決方案，以***快的(de)速度解(jie)決問(wen)題。

目前，公(gong)(gong)司(si)在(zai)全(quan)國(guo)的各(ge)省(sheng)市自治區均(jun)配備了專(zhuan)業的售(shou)后服務人員，對所有產品在(zai)全(quan)國(guo)范(fan)圍內(nei)提供售(shou)后聯保服務，讓各(ge)地用(yong)戶放心地享受到后期(qi)服務，保證將客戶意(yi)見、故障報修(xiu)等情況在(zai)***時間內(nei)反饋到公(gong)(gong)司(si)客戶服務部(bu)。

SERVICE SYSTEM

服務系統

提(ti)倡服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)全(quan)程(cheng)(cheng)化和全(quan)員化，將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)理念和服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識貫(guan)徹到(dao)每(mei)一個(ge)員工的(de)心中(zhong)，通過專(zhuan)(zhuan)業(ye)化的(de)售(shou)前服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，與客戶(hu)(hu)一體(ti)的(de)售(shou)中(zhong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，幫助客戶(hu)(hu)排(pai)除故障及(ji)解決問題(ti)的(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等全(quan)程(cheng)(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體(ti)系，確保服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)過程(cheng)(cheng)的(de)完美質量(liang)，提(ti)高企業(ye)的(de)競爭力。公司(si)有專(zhuan)(zhuan)職的(de)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部，另(ling)五大(da)職能部門配合客服(fu)(fu)(fu)部，其中(zhong)包括信息部、訂(ding)單部為不同的(de)客戶(hu)(hu)解決不同的(de)問題(ti)；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)部還具備(bei)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)知識庫和專(zhuan)(zhuan)業(ye)技術人員，可及(ji)時回答客戶(hu)(hu)的(de)問題(ti)；

全力構造“直(zhi)接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線(xian)人員(yuan)及時將客戶的問題即(ji)時傳輸(shu)給公司(si)相(xiang)關部門，各部門同時啟動支持解(jie)決程序(xu)，并在充分(fen)溝(gou)通的基礎上，***時間制(zhi)定(ding)整體解(jie)決方案(an)，以***快的速度(du)解(jie)決問題。

目(mu)前，公(gong)司在全國(guo)的(de)各(ge)省(sheng)市自治(zhi)區均配備(bei)了專(zhuan)業(ye)的(de)售(shou)后服(fu)(fu)務人員(yuan)，對所有產(chan)品在全國(guo)范圍內提供售(shou)后聯保服(fu)(fu)務，讓各(ge)地用戶(hu)(hu)放心地享受(shou)到(dao)后期服(fu)(fu)務，保證將(jiang)客戶(hu)(hu)意(yi)見、故(gu)障報修等(deng)情(qing)況(kuang)在***時間內反饋到(dao)公(gong)司客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務部。

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肝素鈉成品

肝素鈉(na)是(shi)由新(xin)鮮(xian)豬(zhu)小腸的(de)腸粘膜中提取(qu)的(de)硫酸氨基葡聚糖的(de)鈉(na)鹽，屬粘多糖類物質。近年來研究(jiu)證明肝素鈉(na)還有(you)(you)降血脂(zhi)作用。為白色或類白色的(de)粉末，有(you)(you)引濕性(xing)。